Depende del lugar al que se envíe el tiempo estimado puede variar. Normalmente los envíos que se hacen a España tardan entre 7 y 8 días laborables, aunque esto puede variar dependiendo de la época (meses de verano, Navidad...) Los pedidos que se envían al resto de Europa suelen tardar unas 2/2 semanas y media en llegar. Los pedidos que se envían fuera de Europa pueden demorarse hasta 3/4 semanas.

Hay varias causas por las que no se pueda efectuar la entrega del pedido por parte de la empresa de transporte y es importante tenerlas en cuenta para evitar el proceso de devolución al remitente (es decir, a mí): · Fallo en la dirección/dirección incompleta: si la dirección proporcionada a la hora de hacer el envío es errónea o incompleta en cualquiera de sus apartados (nombre, código postal, calle, número...), el paquete no se podrá entregar. Es muy importante que verifiques bien todos los datos a la hora de hacer el pedido, si te das cuenta de un error después de hacerlo, puedes avisarme sin problema para yo poder modificar los datos siempre que no haya enviado el paquete aún. Si ya he enviado el paquete, intentará hacerse la entrega y, al no ser posible, se iniciará el proceso de devolución. Cuando me llegue el paquete, llevará una pegatina con el motivo de devolución especificado. En este momento, me pondré en contacto contigo para avisarte de que el paquete me ha llegado y poder encontrar una solución. Si quisieras el reenvío del paquete, se tendrían que pagar nuevamente los gastos de envío o, si no, se te haría la devolución del coste del pedido a excepción de los gastos de envío que no se devuelven, ya que este se ha efectuado. · Ausencia en el domicilio a la hora de la entrega y no recogida posteriormente en la oficina de Correos: si en la dirección proporcionada no hay nadie para recoger el paquete en el momento de la entrega, en la mayoría de los casos de deja el papel con el aviso de entrega (aunque hay veces que no). Si esto pasa, en caso de haber escogido un envío con seguimiento, puedes ver el intento de entrega en la web de rastreo y sabrás con seguridad si está en la oficina para ser retirado. En caso de que tu envío sea ordinario (sin seguimiento), tendrás que tener en cuenta el tiempo de entrega estimado de tu pedido (puedes verlo según los diferentes países en otros apartados de este FAQ) y, si ves que ha pasado más tiempo del estimado, lo mejor es que llames o te acerques a tu oficina de Correos correspondiente para preguntar si hay un paquete con tus datos para retirar. Es importante tener esto en cuenta para que no pase mucho tiempo por si acaso esté allí para recoger, ya que si pasan más de 15 días y el paquete no es reclamado, se iniciará el proceso de devolución. Al igual que en la anterior, me pondré en contacto contigo cuando me llegue el paquete para llegar a un acuerdo. · Paquete rehusado: el paquete ha sido rechazado expresamente por el destinatario. Si rechazas el paquete, se iniciará el proceso de devolución y, cuando me llegue, sabré que esta es la causa ya que viene indicado en el paquete por parte de Correos. En este caso, me pondré en contacto contigo para informarte de esto y saber el motivo del rechazo. Como en esta situación no es un error ni por mi parte ni por la de Correos, la solución que te puedo dar es diferente a las anteriores: si no quieres el pedido, se te hará la devolución del importe de los productos en forma de vale para comprar en la web. Si quisieras un reenvío del paquete o si lo has rechazado porque querías cambiar algo que pediste o que no querías por error, puedo cambiarlo siempre que el importe sea del mismo valor o pagando la diferencia en caso de que sea mayor. En ningún caso de devolverán los gastos de envío. · Desconocido: el repartidor no tiene forma de contactar con el destinatario y este no figura en el domicilio indicado ni en los buzones, siendo una dirección correcta. Ante esta situación, también se iniciará el proceso de devolución y me pondré en contacto contigo cuando llegue el paquete para intentar comprender qué ha pasado y, depende del motivo que sea, contemplar qué solución de las dos diferentes que he nombrado en este caso es la que sería más conveniente. · Rechazado por la aduana: este es un motivo muy poco común y que, en mi caso, nunca se me ha devuelto un paquete por esta causa. La aduana podría rechazar un paquete por el tipo de contenido que lleva, pudiendo ser productos no permitidos o no reconocidos. Todos los productos que se venden en esta web son aceptados para pasar la aduana, por eso sería muy extraño que un paquete se devolviera por esta causa. En caso de que se devolviera un paquete por esta razón, te avisaría para que lo supieras y yo me pondría en contacto con Correos para notificar sobre esto y poner una incidencia si así me lo indican, ya que, en este caso, no es responsabilidad ni del comprador ni mía. Este proceso puede llevar un poco de tiempo hasta que yo pueda tener una solución/respuesta por parte de Correos y poder reenviar el paquete sin costes adicionales. En cualquier caso, los procesos de devolución son más largos ya que el pedido tiene que llegar a su destino y luego volver a su origen. Hasta que yo no tenga el paquete devuelto, no podré ofrecerte ninguna solución, siempre será una vez que a mí me llegue el paquete, ya que sino, no tengo forma de saber qué ha pasado ni por qué se ha devuelto o, en caso de ser sin seguimiento, si realmente no ha llegado o si llegará más tarde por un retraso normal en la entrega. Siempre que la responsabilidad de la devolución sea a causa del destinatario, los costes de envío no serán devueltos ni podré reenviarlo sin coste. Si el error ha sido por parte de la empresa de transporte y sea demostrable, podré reenviar el paquete sin costes adicionales. En caso de que haya habido un error por mi parte, se devolverá la totalidad del pedido o se reenviará también sin costes adicionales, ya que serán asumidos por mí. Si aún así tienes más dudas sobre tu pedido, puedes ponerte en contacto conmigo expresamente para valorar tu caso mediante la web o mediante Instagram.

Normalmente los envíos ordinarios y certificados nacionales tardan 7/8 días laborables desde su fecha de envío y los internacionales 2/4 semanas dependiendo del lugar de destino desde su fecha de envío (+info en otras preguntas de FAQ). Si en este periodo de tiempo no te ha llegado el pedido puede ser por diferentes motivos: · El más común: en Correos ha habido un retraso (ya sea por días festivos que ha habido en medio del envío de tu pedido, vacaciones de verano y Navidad, fechas con un alto volumen de pedidos...). · Lejanía con una oficina de Correos: si el lugar a donde tiene que llegar el paquete no tiene oficinas de Correos cerca, lo normal es que tu pedido tarde un poco más de la fecha en la que llegan normalmente, ya que tendría que pasar por más puntos de recogida y hacer un recorrido mayor que los pedidos de otras personas que sí tienen una oficina cerca. · Ausencia el día de la entrega: si el día de la entrega de tu pedido no hay nadie en la dirección proporcionada, el repartidor llevará el paquete a la oficina de Correos que te corresponda. Normalmente se deja un papel informando de que el pedido no se ha podido entregar debido a la ausencia, aunque hay casos en los que no. Si crees que tu paquete ya debería haber sido entregado y puede ser que no hayas estado presente en el domicilio, lo mejor será llamar o acercarte a la oficina de Correos correspondiente preguntando si hay algún pedido en la oficina con tus datos. Esto puedes hacerlo independientemente del envío que elijas. · La dirección de envío está mal: si la dirección proporcionada tiene algún dato incorrecto, el pedido intentará llegar a su destino pero al no encontrar la dirección, se producirá el proceso de devolución al remitente, es decir, me llegará nuevamente a mi dirección tu pedido y te avisaré en ese caso. Este proceso es más largo ya que sería como si el pedido lo enviaran dos veces porque tiene que ir y volver a su origen. · El menos común: el paquete se ha extraviado. En caso de que un paquete se haya perdido, dependiendo del tipo de envío que hayas elegido podrá reclamarse o no. Con el envío ordinario no se puede saber dónde está el paquete, ni el estado en el que se encuentra ni reclamarlo ya que no habrá información disponible sobre este envío más que la fecha en la que se envió y yo tampoco me puedo hacer responsable del pedido una vez enviado. Con el envío certificado tendrás un código de seguimiento que te permitirá saber dónde está el paquete y en qué fase de procesado. En caso de que haya pasado mucho tiempo estancado en una fase del envío, podrás llamar o acercarte a una oficina de Correos a preguntar sobre tu pedido para que te proporcionen más información. Para más información sobre los tipos de envío, puedes consultar el resto de preguntas de la sección FAQ (preguntas y respuestas). Me gustaría aclarar que nunca se me ha perdido un paquete, por eso esta opción es muy poco habitual, ya que siempre que haya un problema con la entrega de tu paquete y no consigan entregarlo, se iniciará el proceso de devolución al remitente, es decir, que el paquete me llegará devuelto. Es un proceso más largo porque el paquete tiene que ir y volver, pero me llegan sin problema con la causa de la devolución especificada.

Puedes elegir entre envío ordinario y certificado, las diferencias entre ellos son las siguientes: El envío más común es el ordinario. Este envío es el más económico y por ello no tiene número de seguimiento y no es posible saber dónde está el paquete ni reclamar en Correos en caso de pérdida o defecto a causa del envío. Es el más utilizado para no encarecer el precio a los compradores, pero no me puedo hacer responsable del paquete en ningún sentido una vez enviado. Hay muy pocos casos de envíos extraviados o en malas condiciones, todos suelen llegar a su destino de manera correcta, pero existe esta posibilidad aunque sea mínima. El envío certificado sí tiene número de seguimiento así que podrás localizar el paquete en cualquier momento. Este envío es más costoso que el ordinario, pero podrás preguntar en Correos en caso de que el paquete no haya llegado. Por otro lado, el envío certificado, en muchos casos puede requerir el pago de aduanas por parte de Correos por la forma en la que se gestiona este tipo de envío, a diferencia del ordinario que no suele requerir ningún pago por parte de la empresa de transporte. La diferencia entre ordinario y certificado no influye en el tiempo de llegada, los dos tardan lo mismo. Si quisieras que un envío llegara más rápido, necesitarías que enviara el pedido como urgente, pero esta opción no está disponible en Correos para todos los pedidos (tiene un límite de peso y tamaño), por ello, si quisieras que tu pedido se enviara como urgente, ponte en contacto conmigo para confirmar que es posible. Si tienes alguna otra duda sobre los envíos, puedes preguntarme concretamente sobre tu caso enviándome un email o a través de Instagram.

Hago envíos una vez a la semana todas las semanas, a no ser que haya alguna causa que me impida hacerlo (por ejemplo que esté en un evento, días festivos...). Esto quiere decir que un pedido siempre será despachado entre 2 días hábiles como mínimo y una semana como máximo. La fecha estimada de entrega de los pedidos comienza a partir de que yo realice el envío, no del día en el que se hizo el pedido.

En primer lugar, necesitaré saber cuál es tu idea y todo lo que te gustaría plasmar en la ilustración. También diferentes fotos de las personas que tenga que ilustrar y que sobre todo haya algunas en las que se vean bien las caras para poder captar bien los detalles, no hay un número limitado de fotos que me puedas dejar, ¡cuántas más mejor! Una vez teniendo todo el material, empezaré a bocetar tu idea y cuando el boceto esté listo te lo enseñaré para saber qué tal lo ves. Cuando estes satifescho/a con los rasgos y la composición, empezaré con la segunda parte del proceso: líneas definitivas, color y texturas. Esta segunda parte lleva un poco más de tiempo, ya que pasaré toda la ilustración a limpio. Cuando la haya terminado, te la volveré a enseñar por si quieres realizar algún cambio de color y cuando le des el visto bueno, exportaré los archivos para pasártelos a un correo. Los archivos digitales siempre están incluidos al encargar una ilustración en .pdf, .png y .jpg. Los envíos físicos tienen un coste aparte.

Como mínimo 2 semanas/2 semanas y media de antelación para poder organizar la agenda de encargos y que todos tengan sus ilustraciones para las fechas indicadas. Si quieres también el envío físico de la ilustración, mínimo 3 semanas para cubrir el tiempo que tarda desde que la envío hasta que llega. En caso de fechas concretas como por ejemplo Navidad, mínimo 3/4 semanas de antelación, ya que el nivel de encargos es mucho mayor y también los envíos empiezan a tardar en llegar más de lo habitual. Para asegurar una ilustración personalizada en estas fechas, recomiendo que se haga el encargo lo antes posible ya que cuando el cupo de las que puedo realizar por tiempo y fecha este completo, cerraré los encargos.

Las ilustraciones al ser personalizadas no existe un precio fijo como tal, ya que cada idea es distinta. Las variantes que hacen que las ilustraciones tengan un precio u otro son la complejidad de la idea, el estilo que elijas y la cantidad de personas/mascotas que aparezcan en la ilustración. Para saber un presupuesto ajustado a tu idea, ponte en contacto conmigo a través de email (formulario de contacto) o Instagram (@mardybumart).

El tiempo que tardo desde que se hace el encargo y se termina completamente no siempre es el mismo. Esto depende de la complejidad de tu idea y de la cantidad de encargos que tenga en el momento. Para asegurarte de que vas a tener la ilustración para la fecha que necesites, encárgala mínimo con 2/3 semanas de antelación. Si quieres también el envío físico de la ilustración, añade una semana más para cubrir el tiempo que tarda desde que la envío hasta que llega. En caso de ser en fechas concretas como Navidad, 3/4 semanas de antelación.

Depende de la cantidad de trabajo y tiempo que tenga. Hay veces que puedo tener disponibilidad para encargos de productos personalizados y otras que no. Si estás interesado en este tipo de encargos puedes ponerte en contacto conmigo para trabajar saber si es posible, ya sea a través de email (formulario de contacto) o de Instagram (@mardybumart).