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Wie lange dauert es, bis Bestellungen ankommen?Je nachdem, wohin es geliefert wird, kann die geschätzte Zeit variieren. Normalerweise dauern Sendungen nach Spanien zwischen 7 und 8 Werktagen, obwohl dies je nach aktueller Situation (Feiertage, COVID-19...) variieren kann. Bestellungen, die ins übrige Europa verschickt werden, benötigen in der Regel etwa 2/2,5 Wochen, um anzukommen. Bestellungen, die außerhalb Europas versandt werden, können bis zu 3/4 Wochen dauern.
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Welche Versandart verwenden Sie?Sie können zwischen normalem und zertifiziertem Versand wählen, die Unterschiede zwischen ihnen sind wie folgt: Die häufigste Sendung ist die gewöhnliche. Diese Sendung ist die billigste und hat daher keine Sendungsverfolgungsnummer und es ist nicht möglich zu wissen, wo sich das Paket befindet, oder bei der Post im Falle eines Verlusts oder Defekts aufgrund der Sendung zu reklamieren. Es wird am häufigsten verwendet, um den Preis für Käufer nicht zu erhöhen, aber ich kann in keiner Weise für das Paket verantwortlich gemacht werden, sobald es gesendet wurde. Es gibt sehr wenige Fälle, in denen Sendungen verloren gehen oder in schlechtem Zustand sind, alle erreichen ihren Bestimmungsort normalerweise korrekt, aber diese Möglichkeit besteht, auch wenn sie minimal ist. Zertifizierter Versand hat eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie das Paket jederzeit finden können. Diese Sendung ist viel teurer als die gewöhnliche, aber Sie können bei der Post nachfragen, falls das Paket nicht angekommen ist. Diese Sendung deckt keine Versandmängel ab, sondern nur den Standort. Der Unterschied zwischen normal und zertifiziert hat keinen Einfluss auf die Ankunftszeit, beide brauchen die gleiche Zeit. Wenn Sie möchten, dass eine Sendung schneller ankommt, müssen Sie die Bestellung als dringend versenden, aber diese Option ist bei Correos nicht für alle Bestellungen verfügbar (es gibt eine Gewichts- und Größenbeschränkung), wenn Sie also Ihre Bestellung möchten dringend gesendet werden sollen, kontaktieren Sie mich bitte, um zu bestätigen, dass dies möglich ist. Wenn Sie weitere Fragen zu Sendungen haben, können Sie mich speziell zu Ihrem Fall fragen, indem Sie mir eine E-Mail oder über Instagram senden.
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An welchem Tag werden Bestellungen versandt?Normalerweise versende ich jede Woche am Mittwoch, es sei denn, es gibt einen Grund, der mich daran hindert (z. B. fällt es auf einen Feiertag). In diesem Fall versende ich die Bestellung am nächstmöglichen Tag. Das bedeutet, dass ich, wenn Sie am Dienstag eine Bestellung aufgeben, diese möglicherweise am Mittwoch versenden kann oder nicht, da es einige Artikel gibt, die mehr Zeit für die Vorbereitung benötigen. Wenn Sie am Mittwoch eine Bestellung aufgeben, dauert der Versand eine Woche. Andernfalls, wenn Sie am Montag eine Bestellung aufgeben, wird diese innerhalb von zwei Tagen versandt. Das voraussichtliche Lieferdatum für Bestellungen beginnt mit dem Versand, nicht mit dem Tag der Bestellung.
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Meine Bestellung ist nicht angekommen, woran kann das liegen?Normalerweise dauern normale und national zertifizierte Sendungen 7/8 Werktage ab Versanddatum und internationale Sendungen 2/4 Wochen je nach Bestimmungsort ab Versanddatum (+Info in anderen FAQ-Fragen). Wenn Ihre Bestellung in diesem Zeitraum nicht eingetroffen ist, kann dies verschiedene Gründe haben: · Die häufigste: Es gab eine Verzögerung bei der Post (entweder aufgrund von Feiertagen, die während des Versands Ihrer Bestellung aufgetreten sind, Sommer- und Weihnachtsferien, Daten mit einem hohen Auftragsvolumen...)< /p> · Entfernung von einem Postamt: Wenn der Ort, an dem das Paket ankommen muss, kein Postamt in der Nähe hat, ist es normal, dass Ihre Bestellung etwas länger dauert als das Datum, an dem sie normalerweise ankommt, da dies der Fall wäre müssen mehr Sammelstellen passieren und einen längeren Weg zurücklegen als die Bestellungen anderer Personen, die ein Büro in der Nähe haben. · Abwesenheit am Tag der Lieferung: Wenn am Tag der Lieferung Ihrer Bestellung niemand an der angegebenen Adresse anwesend ist, bringt der Zusteller das Paket zur Post, die Ihnen entspricht. Normalerweise wird ein gelber Zettel hinterlassen, der darüber informiert, dass die Bestellung wegen Abwesenheit nicht geliefert werden konnte, obwohl es Fälle gibt, in denen dies nicht der Fall ist. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Paket bereits hätte zugestellt werden müssen und Sie möglicherweise nicht an dieser Adresse anwesend waren, rufen Sie am besten an oder gehen Sie zur entsprechenden Postfiliale und fragen Sie, ob eine Bestellung mit Ihren Daten in der Postfiliale vorliegt. Sie können dies unabhängig von der von Ihnen gewählten Zustellung tun. · Die Lieferadresse ist falsch: Wenn die angegebene Adresse falsche Informationen enthält, wird die Bestellung versuchen, ihr Ziel zu erreichen, aber da keine Adresse gefunden wird, wird der Rücksendeprozess an den Absender durchgeführt, d.h. sie wird ankommen erneut an meine Adresse Ihre Bestellung und ich werde Sie in diesem Fall benachrichtigen. Dieser Vorgang ist länger, da es so wäre, als würde die Bestellung zweimal gesendet, da sie zu ihrem Ursprungsort gehen und wieder zurückkehren muss. · Das seltenste: Das Paket ist verloren gegangen. Für den Fall, dass ein Paket verloren gegangen ist, kann es je nach gewählter Versandart reklamiert werden oder nicht. Beim normalen Versand ist es nicht möglich, den Verbleib des Pakets oder den Zustand, in dem es gefunden wurde, zu erfahren oder es zu reklamieren, da keine anderen Informationen über diese Sendung verfügbar sind als das Datum, an dem es gesendet wurde, und ich kann nicht für die Bestellung haftbar gemacht werden. Beim zertifizierten Versand haben Sie einen Tracking-Code, der Ihnen mitteilt, wo sich das Paket befindet und in welchem Stadium der Verarbeitung. Für den Fall, dass es längere Zeit in einer Versandphase steckt, können Sie anrufen oder zu einem Postamt gehen, um nach Ihrer Bestellung zu fragen, damit sie Ihnen weitere Informationen geben können. Weitere Informationen zu den Versandarten finden Sie in den übrigen Fragen im FAQ-Bereich (Fragen und Antworten).
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Ich möchte gerne ein Produkt von etwas bestellen, was Sie noch nicht gemacht haben, ist das möglich?"Ja!, ich kann personalisierte Produkte mit meinen benutzerdefinierten Designs herstellen. Kontaktiere mich, um an deiner Bestellung zu arbeiten, entweder per E-Mail (Kontaktformular) oder Instagram (@mardybumart). Denken Sie daran, dass es, da es personalisiert ist, mehr Zeit braucht, um es zu machen, weil ich es von Grund auf neu entwerfen muss, also bestellen Sie es mindestens 2 Wochen im Voraus.
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Welcher Prozess ist zu befolgen, wenn ein benutzerdefiniertes Kunstwerk bestellt?Zunächst muss ich wissen, was Ihre Idee ist und was Sie in der Illustration festhalten möchten. Auch verschiedene Fotos von den Personen, die ich illustrieren muss und vor allem gibt es einige, auf denen die Gesichter gut zu sehen sind, um die Details gut erfassen zu können, es gibt keine begrenzte Anzahl von Fotos, die Sie mir überlassen können, umso mehr desto besser! Sobald ich das gesamte Material habe, fange ich an, Ihre Idee zu skizzieren, und wenn die Skizze fertig ist, zeige ich sie Ihnen, um zu sehen, wie Sie sie sehen. Wenn Sie mit den Funktionen und der Komposition zufrieden sind, beginne ich mit dem zweiten Teil des Prozesses: endgültige Linien, Farbe und Texturen. Dieser zweite Teil nimmt etwas mehr Zeit in Anspruch, da ich die gesamte Illustration aufräumen werde. Wenn ich fertig bin, zeige ich es Ihnen noch einmal, falls Sie Farbänderungen vornehmen möchten, und wenn Sie grünes Licht geben, werde ich die Dateien exportieren, um sie Ihnen per E-Mail zu senden. Digitale Dateien sind immer enthalten, wenn Sie eine Illustration in .pdf, .png und .jpg bestellen. Physische Sendungen haben separate Kosten.
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Wie viel im Voraus sollte ich eine benutzerdefinierte Illustration bestellen?Mindestens 2 Wochen / 2 ½ Wochen im Voraus, um die Agenda der Bestellungen organisieren zu können und damit jeder seine Illustrationen für die angegebenen Daten hat. Wenn Sie auch die physische Lieferung der Illustration wünschen, mindestens 3 Wochen, um die Zeit von der Zusendung bis zum Eintreffen abzudecken.
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Wie viel kosten individuelle Illustrationen?Die Illustrationen sind personalisiert und haben als solche keinen festen Preis, da jede Idee anders ist. Die Varianten, die die Illustrationen zu dem einen oder anderen Preis machen, sind die Komplexität der Idee, der von Ihnen gewählte Stil und die Anzahl der Personen / Haustiere, die in der Illustration erscheinen. Um ein an Ihre Idee angepasstes Budget zu erfahren, kontaktieren Sie mich per E-Mail (Kontaktformular) oder Instagram (@mardybumart).
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Wie lange dauert es, eine benutzerdefinierte Illustration fertigzustellen?Die Zeit, die von der Auftragserteilung bis zur vollständigen Fertigstellung vergeht, ist nicht immer gleich. Dies hängt von der Komplexität Ihrer Idee und der Anzahl Ihrer aktuellen Aufträge ab. Um sicherzustellen, dass Sie die Illustration zum gewünschten Datum haben, bestellen Sie sie mindestens 2/3 Wochen im Voraus. Wenn Sie auch die physische Lieferung der Illustration wünschen, fügen Sie eine zusätzliche Woche hinzu, um die Zeit abzudecken, die zwischen dem Absenden und dem Eintreffen der Illustration vergeht.
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